En BuraShop queremos que compres con tranquilidad. Por eso, si tenés algún problema con tu pedido, podés contactarnos para revisar tu caso y ayudarte con el cambio o devolución correspondiente.
Cambios por modelo, color o producto incorrecto
Si compraste un producto y necesitás cambiarlo por otro modelo, color o variante, escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Para poder realizar el cambio, el producto debe estar sin uso, en buen estado, con su empaque y accesorios correspondientes.
Producto dañado, fallado o diferente al solicitado
Si recibiste un producto dañado, fallado o distinto al que compraste, contactanos apenas recibas el pedido para poder resolverlo.
Te vamos a pedir fotos o videos del producto y del empaque para verificar el caso y darte una solución lo antes posible.
Derecho de arrepentimiento
En compras realizadas por internet, podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.
Para iniciar la solicitud, podés contactarnos por WhatsApp o utilizar el botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para coordinar la devolución.
Condiciones generales
• El producto debe devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, con su empaque original.
• No se aceptan cambios o devoluciones de productos dañados por mal uso, golpes, humedad, instalación incorrecta o manipulación indebida.
• En caso de cambio por elección del cliente, la disponibilidad dependerá del stock al momento de solicitarlo.
• El reintegro, cuando corresponda, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp. Estamos para ayudarte.
